RESI E RIMBORSI
1. Informazioni Generali
La presente informativa disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, le procedure di reso e le condizioni per l'eventuale rimborso dei prodotti acquistati sul sito di SnellEssenza.
Per qualsiasi richiesta è possibile contattare:
SnellEssenza
Via Napoli, 6
95037 San Giovanni La Punta (CT)
E-mail: [email protected]
Telefono: +39 0957415543
2. Diritto di Recesso per Prodotti Fisici
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto di un prodotto fisico entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail sopra indicato, specificando:
Nome e Cognome;
Numero dell'ordine;
Prodotto interessato;
Data di acquisto;
Motivazione del recesso (facoltativa).
3. Condizioni per l'Accettazione del Reso
Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto dovrà essere:
integro;
non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche;
completo di confezione originale, ove presente;
restituito senza danni imputabili al cliente;
accompagnato da eventuali accessori e documentazione originale.
SnellEssenza si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto presenti danni, alterazioni o segni di utilizzo incompatibili con una normale verifica del bene.
4. Spese di Restituzione
Salvo diversa indicazione o obblighi di legge, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto fino alla sua ricezione presso la sede di SnellEssenza.
5. Verifica del Prodotto Restituito
Una volta ricevuto il prodotto, SnellEssenza provvederà ad effettuare le necessarie verifiche per accertarne lo stato di conservazione.
Qualora il reso rispetti le condizioni previste dalla presente informativa, il rimborso verrà autorizzato.
Nel caso in cui il prodotto presenti danni imputabili al cliente o non soddisfi le condizioni sopra indicate, il rimborso potrà essere rifiutato, totalmente o parzialmente, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
6. Modalità di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
I tempi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari e ai gestori dei pagamenti.
7. Prodotti Digitali
I prodotti digitali comprendono, a titolo esemplificativo:
video corsi;
contenuti online;
guide digitali;
materiali scaricabili;
accessi ad aree riservate;
accessi alle Community SnellEssenza®.
8. Esclusione del Diritto di Recesso per i Prodotti Digitali
Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale una volta iniziata l'esecuzione del servizio con il consenso espresso del consumatore.
Con l'acquisto di un prodotto digitale e la ricezione delle credenziali di accesso alla piattaforma o alla Community, il cliente accetta l'immediata esecuzione del servizio.
Di conseguenza, una volta che l'accesso è stato attivato o i contenuti digitali sono stati resi disponibili, non sarà più possibile richiedere il rimborso, salvo i casi previsti dalla normativa vigente.
9. Community Riservate
L'accesso alle Community SnellEssenza® viene attivato mediante invio automatico di una o più email contenenti le istruzioni per la creazione dell'account personale.
L'attivazione dell'accesso costituisce avvio dell'esecuzione del servizio digitale.
Una volta creato l'account o rese disponibili le credenziali di accesso, non sarà possibile richiedere il rimborso del relativo contenuto digitale, salvo i casi espressamente previsti dalla legge.
10. Prodotti Danneggiati o Errati
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto oppure differente rispetto a quello ordinato, dovrà comunicarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando:
fotografie del prodotto;
fotografie dell'imballaggio;
numero dell'ordine.
SnellEssenza provvederà a verificare la segnalazione e, qualora il problema sia confermato, offrirà una soluzione adeguata, che potrà consistere nella sostituzione del prodotto o nel rimborso.
11. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai resi o ai rimborsi è possibile contattare:
SnellEssenza
📍 Via Napoli, 6 – 95037 San Giovanni La Punta (CT)
📞 +39 0957415543
